Your cart
Nu mai sunt produse in cosul tau
Politica de returnare
Modalitate de returnare
Returnarea produselor se face prin curierat rapid, coletele pot fi atat expediate de catre client cat si ridicate de catre noi de la client prin intermediul firmelor de curierat. Cererea de returnare se inregistreaza pe site sau telefonic. Dupa receptionarea si verificarea produselor plata se va efectua intr-un cont IBAN pus la dispozitie de catre client.
Termeni
Cumparatorul are dreptul sa returneze un bun, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a Bunului.
Astfel, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile calendaristice de la:
-ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a comenzii
– în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate atunci ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
Pentru a returna un produs este necesară completarea Formularului de retur din zona de administrare a contului sau sa ne contactati (0762.184.629 sau contact.deturex@gmail.com), astfel vom completa si inregistra noi formularul de retur.
Conditii de returnare
Produsul trebuie sa fie în stare nouă, fără semne de uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri, defecte, intervenții/ modificări sau vicii cauzate de un șoc extern.
Produsul trebuie returnat în cutia originală, împreună cu toate accesoriile primite și o copie a facturii.
Toate acestea trebuie împachetate corespunzător pentru a fi protejate împotriva eventualelor deteriorări din timpul transportului. Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor de pe produse poate atrage refuzarea cererii de retur.
Produsele achiziționate sub formă de pachete speciale sau care beneficiază de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub formă de pachet sau împreună cu produsul cadou.
În cazul în care achiziția generează un cupon cadou, și acesta a fost folosit, returnarea contravalorii produselor va fi efectuată cu scăderea valorii cuponului.
Nu se vor accepta retururile în termen de 14 zile calendaristice, dacă produsele prezintă urme de uzură și nu mai pot fi revândute.
Rambursări
După ce primim produsul dumneavoastră, îl vom inspecta și vă vom notifica că l-am primit.
Vă vom notifica imediat cu privire la statusul rambursării după inspectarea produsului.
Dacă returnarea dumneavoastră este aprobată, vom iniția o rambursare către contul dumneavoastră bancar prin ordin de plată.
Veți primi suma rambursată într-un interval de pana la 7 zile după recepționarea coletului de la dumneavoastră.
Suma va fi returnată dupa cum urmează:
pentru comenzile achitate cu OP -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata
pentru comenzile achitate cu ramburs -> prin virament bancar în contul menționat de cumpărător în solicitarea de retur trimisă.
pentru comenzile achitate cu cardul -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata (contul atasat cardului).
Expediere colet retur
Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea produsului dumneavoastră, aceste costuri fiind de 19.90 lei.
Costul transportului de retur (19.90 lei) va fi scăzut din suma rambursată.
In urma inregistrarii si aprobarii cererii de retur veti primi prin e-mail o eticheta de retur (awb) pe care o veti tipari si lipi pe colet. In cazul in care nu aveti posibilitatea tiparii respectivei etichete ne puteti comunica atunci cand va apelam dupa inregistrarea formularului de retur si vom transmite curierului sa vina la dumneavoastra cu eticheta tiparita.